ビジネスにおいて新しいサービスやシステムを作ろうとするとき、多くの企業が最初に直面するのが 「アプリで作るべきか、Webで十分か」 という判断です。
ファービヨンドでもクライアントからよく相談をいただきますが、この選択は 開発コストや技術的な観点だけでなく、対象ユーザーやマーケティング戦略 によって大きく変わります。
この記事では、アプリとWebの違いを整理しつつ、B2C・B2Bの視点からの判断基準、そして「作った後のマーケティングの重要性」までをまとめてご紹介します。
■アプリ開発のメリットとデメリット
●メリット
UXが高い：高速で直感的、オフラインでも一部機能が使える
プッシュ通知が可能：リピート率を上げやすい
スマホ機能を活用：GPS、カメラ、センサー連携が可能
ブランド価値：アプリストアに並ぶことで信頼性アップ
●デメリット
開発コストが高い（iOS/Android両対応が必要）
更新・運用に手間（審査や再配布が必要）
ダウンロードの壁（インストールしてもらえなければ使われない）
■Web開発のメリットとデメリット
●メリット
コストが低い：一度作れば全デバイスで利用可能
更新が即時反映：修正すればすぐ全ユーザーに反映
導入が容易：インストール不要、URLアクセスだけ
●デメリット
デバイス連携に制限（アプリより弱い）
オフライン利用が困難
ブランド効果は弱め（存在感はアプリに劣る）
■B2CとB2Bでの違い
B2C（一般消費者向け）
アプリが有効
習慣化させやすい
プッシュ通知で再訪促進
SNS、ショッピング、予約、ゲームなど「繰り返し利用」が前提のサービス
B2B（企業・業務向け）
Webで十分なケースが多い
社員や特定の関係者だけが使う
導入・運用が簡単でコストも低い
更新が即時反映され業務効率に直結
●アプリが必要になる例外
オフライン利用が必要（工場・現場業務など）
カメラやGPS、バーコードスキャナと強く連携する場合
作った後のマーケティングが成功のカギ
アプリやWebは「作ったらゴール」ではなく、むしろそこからが本当のスタートです。
特にアプリは、ストアに公開しただけでは広まりません。
●アプリの場合
ASO（ストア最適化）：名前、説明、スクリーンショット、レビュー対策
広告：Google・SNS広告、インフルエンサー活用
SNS発信：利用シーンやユーザーストーリーを共有
リテンション：プッシュ通知や特典で継続利用を促進
●Webの場合
SEO（検索対策）：自然検索での集客
SNS・ブログ発信：導線作り
広告：ターゲット層へ直接アプローチ
まとめ
B2Cサービス → アプリでユーザー習慣化、ブランド強化
B2Bサービス → Webで十分、コスト効率と運用性を重視
共通点 → 成功の分かれ道は「開発」＋「マーケティング」の両輪
ファービヨンドでは、クライアントの目的やユーザー像に応じて、アプリかWebかを一緒に検討し、さらにリリース後のマーケティングまで含めた総合的なサポートを行っています。
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